县市场监督管理局结合“守底线、查隐患、保安全”专项行动，积极关注群众诉求，快速稳妥处理消费者的投诉举报线索。
最近一个时期，县市场监管局连续接到陕西省市场监督管理局12315投诉举报平台和汉中12345政务服务便民热线转交的4起投诉举报案件线索，针对问题反映，县市场监管局高度重视，认真梳理问题涉及法律规定，分析内在原因，正确区分消费投诉和非为生活消费需要购买而产生的生意纠纷，对反映的问题和违法经营行为安排专人进行调查。
该局按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定，在查清事实的基础上，依据职责和程序，对一起投诉内容混淆不清、投诉主体不在管辖范围的案件及时向政务热线提交证据材料、做出书面回复。对两起涉及生意纠纷的案件正在调查取证，对一起有证据证明存在违法经营的案件正在立案查办。
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