7月11日,我县召开12345政务服务热线重点热点问题督办推进会议。大河坝镇政府、西岔河镇政府、县住建局、县交运局、县市场监管局等10个承办单位分管负责同志参加会议。
会议组织学习了市、县12345政务服务热线文件精神及县政府领导批示要求;通报了近期12345政务服务热线热点重点问题和反复诉求类问题,相关单位分别作了表态发言。
会议指出,12345热线工作是政府履职尽责的重要平台和为民服务的重要渠道,是优化营商环境、提升政府形象的重要窗口,办理工作是为民办实事的具体表现。各承办单位要高度重视,充分认识热线工作的重要性,要进一步压实责任、认真研究、及时有效处理和解决群众诉求,要深刻剖析原因,找准群众诉求问题根源,加强与群众的沟通和协调,努力提高办件质量,以更实、更硬举措提升工单“回复率、解决率、满意率”。