8月中旬，佛坪县袁家庄街道居民李大姐看着被摘除的马蜂窝，连连向消防员道谢。这是佛坪县消防救援大队深化“为民办实事”实践活动，聚焦群众“身边隐患”的生动缩影。
进入夏季，佛坪县消防救援大队紧盯群众反映集中的“蜂窝扰民”“蛇类闯入”等民生问题，组建由6名队员组成的“便民处置队”，群众通过119热线反映隐患后，携带防蜂服、捕蛇器、登高梯等专业工具赶赴现场处置。
处置中，消防员根据隐患特点“精准施策”：遇马蜂窝时，若位于低空墙体、窗台，先喷洒驱蜂药剂再徒手摘除；若藏于高空树枝、房檐，则架设登高车，穿戴全套防护装备后“定点清除”，避免蜂群扩散惊扰群众。面对闯入院落、房屋的蛇类，消防员先安抚群众情绪，再用捕蛇器快速控制蛇体，核实种类后将其送至深山安全区域放生，全程做到“无伤害、无遗留隐患”。
截至目前，佛坪消防救援大队已累计为群众清除马蜂窝80余处，捕捉并安全处置蛇类20余条，处置案例覆盖全县所有镇（街道），“群众的‘小事’就是我们的‘大事’”。下一步将持续畅通隐患反馈渠道，常态化开展“便民处置”行动，用“看得见的行动”筑牢群众身边的安全防线。
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