“真没想到，我人在贵州老家养伤，律师在西安远程协助，这事儿就办妥了！”近日，远在贵州的曾某某接到佛坪县人社局劳动人事争议仲裁院的回访电话，得知部分工伤赔付款已顺利到账，言语间难掩激动。这场跨越贵州、陕西两省的维权接力，在佛坪县人社局劳动人事争议仲裁院的创新服务模式下画上圆满句号。
几个月前，曾某某从贵州省来到佛坪县务工，工作中意外受伤，却因工伤赔付问题与用人单位产生巨大分歧。伤情未愈、行动不便的他，在返回千里之外的贵州老家休养后，根本无法多次往返佛坪。无奈之下，他从西安聘请了专业律师，希望通过法律途径维权，焦急万分中，他抱着试试看的心态，委托律师通过邮寄方式向佛坪县人社局劳动人事争议仲裁院提交了劳动仲裁申请。
县人社局劳动人事争议仲裁院在受理案件后，打破传统办案固有思维，创新优化纠纷调处工作模式，工作人员主动靠前，考虑到曾某某身体不便、代理人远在西安的实际困难，为他量身定制“云端”调解方案。仲裁员通过电话连线，一边安抚曾某某的情绪，帮他梳理每一项赔付明细；一边与身处西安的代理人细致沟通案情，核实证据；同时与本地企业耐心协调，从法理、情理等多个角度释法明理。逐条对照法规核算，设身处地权衡双方难处，经过多轮“背对背”沟通、“面对面”协商，双方的心理差距终于被一点点拉近。
最终，在县人社局劳动人事争议仲裁院的调解下，曾某某的委托代理人（西安律师）与企业在协议书上郑重签字，仲裁员当场出具仲裁调解书。更让曾某某惊喜的是，调解书签订仅仅三天后，用人单位就将首笔7万元工伤赔付款如期打到了他的账户上。
为表感激，曾某某特意定制了一面锦旗，委托代理律师送至县人社局劳动人事争议仲裁院，上面“一心为民办实事公正执法解民忧”十四个大字，正是对这场暖心仲裁最生动的诠释。
近年来，佛坪县人社局劳动人事争议仲裁院坚持“人社为民”初心，不断创新多元调处模式，通过提速闭环办结、柔性调处矛盾，既有力维护了劳动者合法权益，又保障了企业良性发展，真正实现了案结、事了、人和，让每一位在佛坪奋斗的异乡人都能安“薪”又安心。
