今年以来，西岔河镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，因地制宜加快推进矛盾纠纷多元预防化解“一站式”平台建设，构建矛盾纠纷“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决的工作格局，打造“一站式”矛盾纠纷调处体系，努力将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。
聚焦阵地建设打造“一站式”服务平台。按照“1＋N”功能分区建设，即一个群众接待（导诉分流）厅、矛盾纠纷调解区、公共法律服务站、法官（警务）工作室、心理疏导服务室、分析研判（指挥调度）室。整合镇平安法治办、司法所、派出所和相关站办所资源力量，采取常驻、轮驻、随驻的方式，严格执行“信息汇总－建立台账－分流交办分析研判－多元化解－回访销号”闭环工作流程，常态化开展矛盾纠纷多元化预防化解，实现群众“只进一扇门、纠纷一站清”的工作目标。
聚焦队伍建设构建“一站式”矛盾调解网络。同步壮大镇、村两级调解队伍，将德高望重、人缘关系好、善于做群众工作、乐于参与基层社会治理的党员干部纳入调解队伍，同时对不能胜任调解工作的人员畅通退出渠道，不断提高调解队伍的整体素质，形成强大的“干群合力”。定期组织开展业务培训和指导，安排法律法规学习、案件交流研讨、旁听法院庭审、调解现场观摩等，进一步提高调解队伍准确运用法律法规化解矛盾纠纷的能力和技巧。
聚焦服务质量形成“一站式”调处新路径。整合多个关键部门的力量，紧密协作，定期开展矛盾纠纷隐患排查工作，推动落实矛盾纠纷源头预防、分析研判、排查预警、多元化解，确保不留死角、不放过任何一个可能引发问题的环节。同时改变矛盾纠纷调处方式，从坐等诉求到主动出击，深入问题家庭，走进田间地头，通过情、理、法并用的方式，与群众在面对面交流中把事说透、把理讲清，以拉家常的形式，千方百计化解纠纷，为群众提供了更加便捷、高效的矛盾化解服务。截至2月底，西岔河镇2025年共化解矛盾纠纷3起，受理市民12345服务热线转交事项3起，全部办结完成，办结率100％。
下一步，西岔河镇“一站式”矛盾纠纷多元预防化解中心将进一步完善工作机制，提升平台统筹协调力度；强化服务标准，提升实战实效，形成群众诉求“快响应”、主动服务“零距离”；发挥科技支撑，激活大数据潜能，形成长效工作机制，打造富有省级乡村振兴示范镇特色的基层社会治理新模式，擦亮平安底色，提升幸福成色。
