“没想到这么快就通了！污水倒灌的臭味没了，我们心里这块大石头可算落了地！”近日，看着楼下恢复畅通的污水井，佛坪县陈家坝镇陕南移民安置小区居民在回访中向镇村工作人员竖起了大拇指。这声朴实的称赞，源于陈家坝镇快速响应群众诉求、高效疏通“堵点”的一次生动实践。
不久前，该移民小区部分住户发现家中排水不畅，甚至出现污水外溢现象，严重影响了日常生活。小区居民到镇信访接待中心反映问题，接访干部高度重视，立即启动“首接负责”响应机制——接诉即动，现场办公。当天下午，镇经济发展办负责人便带领专业队伍赶赴小区，会同村干部逐段排查地下管网。经精准“诊断”，确认系主管道因油污淤积与杂物堵塞所致。专业队伍随即利用高压疏通车等设备对堵塞段进行彻底清淤疏通，很快便恢复了管网畅通。
问题解决后，为杜绝同类隐患，陈家坝镇举一反三，推动“被动响应”向“主动治理”跃升。将全镇陕南移民小区老旧管网纳入重点监测名单，计划分步实施预防性维护工程，让“未诉先办”成为常态。
近年来，陈家坝镇持续优化信访首接责任制与网格联动机制，将矛盾化解端口前移，力求群众身边的“关键小事”在“家门口”就能找到答案、获得实效。
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